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Condizioni generali di vendita

1. Premessa ed efficacia delle presenti Condizioni Generali di Vendita

Il venditore dei prodotti (i “Prodotti” o il “Prodotto”), proprietario del Sito internet www.morettoabbigliamento.com (il “Sito”) e titolare del nome a dominio, è la società MORETTO ABBIGLIAMENTO di Moretto Graziano s.r.l. - Via Maggiore, 193 Loc. S.Maria di Campagna 31040 Cessalto (TV) - P.I. 01887030268 (il “Venditore”).

Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”) disciplinano l’acquisto a distanza, tramite il Sito, dei Prodotti nel rispetto della normativa italiana.

Il soggetto che accede al Sito per effettuare acquisti (il “Cliente”) è tenuto, prima di procedere agli acquisti, a leggere attentamente ed accettare le presenti Condizioni Generali accedendo alla relativa pagina del Sito in cui sono pubblicate.

La lingua a disposizione per acquistare i Prodotti sul Sito è l’italiano.

Il Cliente Consumatore, per poter acquistare tramite il Sito, dovrà aver compiuto i diciotto anni d’età.

2. Scegliere e ordinare i Prodotti

I Prodotti acquistabili dal Cliente sono quelli visualizzabili sul Sito al momento dell’effettuazione dell’Ordine. Le caratteristiche e il prezzo di ciascun Prodotto sono riportati nella relativa scheda descrittiva. La rappresentazione grafica dei Prodotti corrisponde all’immagine fotografica a corredo della relativa scheda descrittiva. L’immagine dei Prodotti ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere rappresentativa delle loro caratteristiche e qualità.

Ogni Cliente potrà acquistare i Prodotti registrandosi al Sito, oppure potrà acquistarli in modalità “ospite” senza quindi registrarsi.

Per poter acquistare i Prodotti sul Sito, il Cliente dovrà aggiungerli al “carrello”, compilare il modulo d’ordine in formato elettronico, selezionando la modalità di spedizione e di pagamento (l’“Ordine”).

A seguito dell’invio dell’Ordine:

- il Cliente riceverà un’e-mail dal Venditore contenente il rinvio alle presenti, il numero d’Ordine e informazioni relative ai Prodotti ordinati, il dettaglio del prezzo di ogni Prodotto, l’indirizzo di spedizione e le eventuali Spese;

- Il Venditore si riserva di non accettare gli ordini d'acquisto. Ciò potrà avvenire, ad esempio, in caso di indisponibilità dei Prodotti o di ordini incompleti o non corretti, che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che siano contrari alla politica commerciale del Venditore e/o alle Condizioni Generali di Vendita. In questi casi, il Venditore provvederà, tempestivamente ed in ogni caso entro 30 giorni dalla trasmissione dell’ordine al Venditore, ad informare a mezzo e-mail il Cliente che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’ordine d'acquisto. Nel caso in cui il Cliente abbia già provveduto ad inoltrare il modulo d’ordine e a versare il prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare la somma corrisposta.

Il contratto di vendita si intenderà concluso solo nel momento in cui il Venditore trasmetterà al Cliente una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione del/i Prodotto/i ordinato/i.

3. Prezzi e spese di consegna

I prezzi dei Prodotti, relativi al singolo articolo, sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.

I costi di spedizione (le “Spese Accessorie”) sono consultabili alla sezione “Spedizioni e pagamenti” del Sito.  

Le Spese Accessorie, ove dovute, restano a carico del Cliente e saranno dettagliatamente indicate prima dell’inoltro dell’Ordine.

4. Metodi di pagamento

Il Venditore mette a disposizione molti metodi di pagamento differenti e assolutamente sicuri. I dati di pagamento vengono raccolti attraverso il sistema tecnologico di codificazione (SSL) e il server su cui avvengono le transazioni è certificato.

Il Venditore accetta le seguenti forme di pagamento:

- Pagamenti con carta
Puoi scegliere di pagare l’ordine con carta di credito o carta di debito. Tutte le transazioni sono controllate e gestite da Shopify Payments. Le carte di credito accettate sono: American Express, Mastercard, Visa, Maestro.
Sono accettati anche tutte le carte ricaricabili operanti all’interno del circuito Visa Electron e i pagamenti tramite Postepay.

- Pagamenti con Paypal
Paypal è un altro metodo di pagamento online che ti permetterà di effettuare il pagamento dell’ordine accedendo direttamente al tuo account PayPal. I dati relativi al tuo conto e alla tua carta di credito saranno gestiti direttamente da Paypal, che ci fornirà una comunicazione via mail dopo che sarà stato effettuato il pagamento.

- Pagamento con Bonifico Bancario
INTESTATARIO: MORETTO ABBIGLIAMENTO di Moretto Graziano s.r.l.
BANCA: Banca Monte dei Paschi di Siena, agenzia di Cessalto (TV)
IBAN: IT 65 F 01030 61590 000000263464
BIC: PAS CIT M1V84
NB: provvederemo a spedire i prodotti non appena riceveremo il pagamento.

- Pagamento in contrassegno
​Il cliente paga il corriere alla ricezione della merce.
N.B.: l'eventuale contrassegno comporta un costo addizionale di 4.90 euro


- Pagamento con Gift Card Digitale
Il pagamento può essere eseguito dal Cliente utilizzando la Gift Card Digitale di Moretto Abblligliamento ed inserendo il relativo codice ricevuto via mail durante la fase di pagamento.
Per ciascun Ordine di Acquisto il Cliente potrà utilizzare contemporaneamente più Gift Card nel rispetto di un importo totale massimo complessivo di euro 999,99 (novecentonvantanove/99).
Qualora l’importo della Gift Card non fosse sufficiente per coprire l’ammontare totale della transazione, sarà possibile integrarlo utilizzando altre forme di pagamento.

5. Fatturazione

Qualora l’acquisto sia effettuato da un Cliente Professionista, questi potrà richiedere, l’emissione della fattura aggiungendo i dati di fatturazione con l’apposita funzione durante la procedura d’ordine ed inserendo la Ragione sociale, partita IVA e SDI, codice fiscale e PEC.

L’emissione della fattura deve necessariamente essere richiesta prima di effettuare il pagamento selezionando l'apposito campo. In tal caso la fattura verrà inviata via e-mail all’indirizzo indicato. Il Cliente Professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase d’ordine, non sarà possibile richiederla né modificarla successivamente.

6. Trasporto e consegna

I Prodotti verranno consegnati all’indirizzo selezionato dal Cliente nell’Ordine nell’apposito campo “Indirizzo di Spedizione”.

Tutti i Prodotti verranno consegnati mediante corriere GLS Italy, fermo restando che il Venditore non sarà in alcun caso responsabile per ritardi non prevedibili o ad esso non imputabili.

Per le spedizioni nel territorio italiano, l’ordine viene solitamente spedito entro 1/3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine (salvo casi eccezionali in cui si rende necessario un riordino del prodotto). I tempi di spedizione, dettati dal Corriere, sono stimati in 1/3 giorni lavorativi successivi alla spedizione*.
* Nel caso delle isole i tempi possono subire dei ritardi.


Salvo eventuali promozioni, la Spedizione è gratuita in Italia per ordini superiori a 59 euro mentre per tutti gli altri ordini è previsto un costo di 4,90 euro con pagamento anticipato contestuale all’ordine (bonifico bancario, carta di credito, paypal). Nel caso di pagamento con contrassegno le spese di spedizione, quando dovute, saranno pagate contestualmente alla consegna dell’ordine (il contrassegno comporta un costo addizionale di 4,90 euro).

E' attivo anche il servizio di spedizione all’estero nelle seguenti nazioni:
Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Francia, Germania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria. I costi di spedizione estera vanno da 11.60 a 24.50 Euro a seconda della nazione (una simulazione di acquisto vi permetterà di capire il prezzo).

L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o del controllo dei Prodotti al Cliente. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, sarà trasferito al Cliente quando il Cliente, o il terzo da quest’ultimo designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

Nel caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nell'Ordine, dopo alcuni tentativi di consegna andati a vuoto la Spedizione andrà in “giacenza”; nel caso in cui il Cliente rifiuti espressamente di prendere in consegna i Prodotti acquistati, la Spedizione andrà automaticamente in giacenza. Nel caso di mancato ritiro dei Prodotti entro 15 (quindici) giorni lavorativi dal giorno successivo a quello in cui il corriere ha lasciato l’avviso di passaggio o dal giorno in cui il Cliente ha rifiutato di prendere in consegna i Prodotti, ovvero in caso di mancata consegna per indirizzo errato, il contratto si intenderà risolto ai sensi dell'art. 1456 c.c.

7. Diritto di recesso

Fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo articolo 9, il solo Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità (il “Diritto di Recesso” o il “Recesso”). Il Diritto di Recesso non è riconosciuto in capo al Cliente Professionista.

Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti o soltanto parte dei Prodotti acquistati dal Cliente Consumatore.

Il Diritto di Recesso potrà essere esercitato entro i 14 giorni successivi alla data in cui il Cliente Consumatore, o il terzo dallo stesso designato al ritiro dei Prodotti, abbia acquisito il possesso fisico degli stessi (il “Periodo di Recesso”). Ai fini del computo di tale termine, fa fede la data riportata sulla ricevuta di consegna dei prodotti rilasciata dal vettore.

Nel caso di Prodotti multipli ordinati dal Cliente Consumatore mediante un solo Ordine e consegnati separatamente, il Periodo di Recesso di 14 giorni decorre dalla data in cui il Cliente Consumatore, o il terzo dallo stesso designato, abbia acquisito il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.

Per esercitare il suddetto diritto di recesso il Cliente Consumatore deve inviare una comunicazione a mezzo email a info@morettoshop.com, contenente:
- la manifestazione di volontà di avvalersi di tale diritto,
- l'indicazione del prodotto, il numero d'ordine,
- fotografia dello scontrino,
- i dati relativi al proprio conto corrente bancario, solo in caso di avvenuto pagamento tramite bonifico bancario o contrassegno (istituto bancario, agenzia di riferimento, numero di c.c.).

Seguirà conferma via email entro 48 ore da parte di info@morettoshop.com, altrimenti si consiglia di avviare una verifica con una nuova email o telefonando allo 0421.327986.
In questa ipotesi, a seguito di conferma da parte del Servizio Clienti della ricezione della richiesta di recesso, i prodotti dovranno essere spediti, accompagnati dallo scontrino in originale, al seguente indirizzo:

MORETTO ABBIGLIAMENTO di Moretto Graziano s.r.l. - Via Maggiore, 193 Loc. S.Maria di Campagna 31040 Cessalto (TV)

8. Condizioni di recesso

Il Diritto di Recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni.

Il Diritto di Recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il Recesso solamente per parte del Prodotto acquistato.
In caso di tempestivo esercizio del Diritto di Recesso, il Venditore rimborserà al Cliente Consumatore l’intero prezzo dei Prodotti oggetto del Recesso (i “Prodotti Resi”) entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di Recesso. Il Venditore avrà il diritto di sospendere il rimborso sino al ricevimento dei Prodotti Resi.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente Consumatore. Quest’ultimo potrà richiedere che il rimborso venga effettuato con un mezzo di pagamento diverso da quello utilizzato per l’acquisto dei prodotti. In tale ipotesi saranno a carico del Cliente Consumatore gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento scelto. Nell’ipotesi in cui il Cliente Consumatore abbia effettuato il pagamento in modalità contrassegno, non sarà rimborsato il relativo costo supplementare di Euro 4,90, così come previsto dall’art. 56, co. 2 del Codice del Consumo.

Il Cliente Consumatore che abbia comunicato il Recesso nel termine e con le modalità sopra indicate sarà tenuto a restituire i Prodotti Resi al Venditore entro e non oltre 14 giorni dall’invio della comunicazione di Recesso.
Tutti i costi necessari alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.
I Prodotti devono essere restituiti integri ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completi di tutte le loro parti (compresi imballo, scontrino e documentazione accessoria).
Nell’ipotesi in cui il Prodotto abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento, la somma da rimborsare potrà essere decurtata di un importo pari a tale diminuzione di valore.

I resi non conformi non potranno essere accettati.

9. Esclusione del diritto di recesso

Il Diritto di Recesso è escluso ai sensi dell’art. 59 co. 1 lett. d) e lett. e) del Codice del Consumo:

- nel caso di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- nel caso di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Nell’ipotesi in cui non vengano rispettati i termini e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso indicati nel presente articolo, il Cliente non ha diritto ad ottenere alcun rimborso delle somme corrisposte al Venditore, fermo restando il diritto di poter riottenere, a proprie spese, i prodotti nello stato in cui sono stati eventualmente restituiti, trasmettendo una richiesta scritta in tal senso ai seguenti recapiti entro 14 (quattordici) giorni dall’invio della e-mail con cui il Venditore comunica al Cliente la mancata accettazione del reso:

MORETTO ABBIGLIAMENTO di Moretto Graziano s.r.l. - Via Maggiore, 193 Loc. S.Maria di Campagna 31040 Cessalto (TV).

In caso contrario, il Venditore può trattenere tali prodotti, oltre alle somme già pagate per il relativo acquisto e disporne a sua discrezione, dovendosi intendere l’inerzia del Cliente come rinuncia definitiva alla proprietà sui prodotti restituiti.

10. Garanzia legale per il Cliente Consumatore

La garanzia legale di seguito individuata troverà applicazione in tutti i casi in cui la stessa non risulti incompatibile con la natura del Prodotto acquistato o la sua shelf-life/longevità indicata sul prodotto acquistato (cioè l’intervallo di tempo durante il quale il Prodotto mantiene un livello di sicurezza e qualità accettabile).

Il Cliente Consumatore ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista agli articoli 133 e ss. del Codice del Consumo. Tale garanzia prevede che il Cliente Consumatore debba denunciare al Venditore l’eventuale difetto di conformità del Prodotto per iscritto a mezzo e-mail all’indirizzo info@morettoshop.com. A seguito di tale denuncia, il Cliente Consumatore verrà contattato dal servizio clienti del Venditore che verificherà la fondatezza della richiesta. Ove sussistano i presupposti di legge, il Cliente Consumatore avrà diritto di chiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto difettoso, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in proprio favore. In virtù della garanzia di cui sopra, il Venditore è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna del Prodotto. Oltre tale termine il Venditore, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente Consumatore. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive nel termine di 26 mesi dalla consegna del bene. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto sostituito o riparato sono i medesimi del Prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla consegna del Prodotto originario. Per poter usufruire della garanzia il Cliente Consumatore dovrà fornire evidenza della data di avvenuto acquisto.

11. Garanzia legale per il Cliente Professionista

Il Cliente Professionista ha diritto esclusivamente di avvalersi della Garanzia legale prevista dal Codice Civile ex artt. 1490 e s.s. c.c. in tutti i casi in cui la stessa non risulti incompatibile con la natura del Prodotto acquistato o la sua shelf-life/longevità indicata nella scheda prodotto dello shop del Sito (cioè l’intervallo di tempo durante il quale il Prodotto mantiene un livello di sicurezza e qualità accettabile). Tale garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente Professionista, a pena di decadenza, denunci al Venditore l’eventuale vizio del Prodotto entro 8 giorni dalla scoperta. Tale garanzia resterà in vigore per 12 mesi dalla consegna del Prodotto. Pertanto, oltre tale termine, il Venditore non risponderà di eventuali vizi. Per poter usufruire della garanzia il Cliente Professionista dovrà fornire evidenza della data di avvenuto acquisto.

12. Limitazioni della responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali il Venditore non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Il Venditore si riserva il diritto di correggere gli eventuali errori, inesattezze od omissioni anche dopo che sia inviato un Ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e della normativa applicabile.

Salvo il caso di dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un Ordine e dalla vendita dei Prodotti.

Il Venditore declina inoltre ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all'utilizzo del Sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute.

13. Reclami

Il Cliente puo’ inoltrare osservazioni e reclami al Venditore mediante:
- Pagina "Contatti" sia come utente registrato che non;
- Email: info@morettoshop.com;
- Telefono: +39.0421.327986 (Dal martedi' al venerdi' dalle ore 08:30 alle 12:30)
- A mezzo Raccomandata A.R. intestata a MORETTO ABBIGLIAMENTO di Moretto Graziano s.r.l. - Via Maggiore, 193 Loc. S.Maria di Campagna 31040 Cessalto (TV).

14. Forza Maggiore

L'esecuzione delle prestazioni da parte del Venditore potrà essere sospesa nelle ipotesi caso fortuito o forza maggiore che impediscano o ritardino l'esecuzione.

In tali evenienze, il Venditore comunicherà al Cliente il verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di 7 (sette) giorni dal verificarsi dello stesso.

Qualora la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a 15 giorni, il Cliente avrà la possibilità di annullare l'Ordine ottenendo il rimborso degli importi pagati.

15. Privacy

In relazione al trattamento dei dati personali del Cliente, si rinvia all’Informativa sulla Privacy.

16. Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dalle disposizioni del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, recante il “Codice del Consumo”, con specifico riferimento alle previsioni in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.


Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun Cliente, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente potrà accedere attraverso il link https://webgate.ec.europa.eu/odr alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online fornita dalla Commissione Europea.


Salvi i casi sopra descritti, il foro competente a decidere di ogni controversia nascente dall’applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita o dall’esecuzione dell’ordine sarà il foro di Treviso.

17. Modifica delle condizioni generali di vendita

Le Condizioni Generali di Vendita possono in ogni tempo essere modificate dal Venditore, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. I Clienti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili a ciascun contratto concluso dal Cliente attraverso il Sito sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

Procedendo con l’ordine, dichiaro di accettare le presenti condizioni generali di vendita.


Per ulteriori informazioni scrivere a info@morettoshop.com

Carrello

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