Come previsto nelle Condizioni di Vendita è possibile esercitare il diritto di recesso.

Il Diritto di Recesso potrà essere esercitato entro i 14 giorni successivi alla data in cui il Cliente Consumatore, o il terzo dallo stesso designato al ritiro dei Prodotti, abbia acquisito il possesso fisico degli stessi (il “Periodo di Recesso”). Ai fini del computo di tale termine, fa fede la data riportata sulla ricevuta di consegna dei prodotti rilasciata dal vettore.

Nel caso di Prodotti multipli ordinati dal Cliente Consumatore mediante un solo Ordine e consegnati separatamente, il Periodo di Recesso di 14 giorni decorre dalla data in cui il Cliente Consumatore, o il terzo dallo stesso designato, abbia acquisito il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.

Per esercitare il suddetto diritto di recesso il Cliente Consumatore deve inviare una comunicazione a mezzo email a info@morettoshop.com, contenente:
- la manifestazione di volontà di avvalersi di tale diritto,
- l'indicazione del prodotto, il numero d'ordine,
- fotografia dello scontrino,
- i dati relativi al proprio conto corrente bancario, solo in caso di avvenuto pagamento tramite bonifico bancario o contrassegno (istituto bancario, agenzia di riferimento, numero di c.c.).

Seguirà conferma via email entro 48 ore da parte di info@morettoshop.com, altrimenti si consiglia di avviare una verifica con una nuova email o telefonando allo 0421.327986.
In questa ipotesi, a seguito di conferma da parte del Servizio Clienti della ricezione della richiesta di recesso, i prodotti dovranno essere spediti, accompagnati dallo scontrino in originale, al seguente indirizzo:

MORETTO ABBIGLIAMENTO di Moretto Graziano s.r.l. - Via Maggiore, 193 Loc. S.Maria di Campagna 31040 Cessalto (TV)

Il Diritto di Recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il Recesso solamente per parte del Prodotto acquistato.

In caso di tempestivo esercizio del Diritto di Recesso, il Venditore rimborserà al Cliente Consumatore l’intero prezzo dei Prodotti oggetto del Recesso (i “Prodotti Resi”) entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di Recesso. Il Venditore avrà il diritto di sospendere il rimborso sino al ricevimento dei Prodotti Resi.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente Consumatore. Quest’ultimo potrà richiedere che il rimborso venga effettuato con un mezzo di pagamento diverso da quello utilizzato per l’acquisto dei prodotti. In tale ipotesi saranno a carico del Cliente Consumatore gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento scelto. Nell’ipotesi in cui il Cliente Consumatore abbia effettuato il pagamento in modalità contrassegno, non sarà rimborsato il relativo costo supplementare di Euro 4,90, così come previsto dall’art. 56, co. 2 del Codice del Consumo.

Il Cliente Consumatore che abbia comunicato il Recesso nel termine e con le modalità sopra indicate sarà tenuto a restituire i Prodotti Resi al Venditore entro e non oltre 14 giorni dall’invio della comunicazione di Recesso.
Tutti i costi necessari alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.
I Prodotti devono essere restituiti integri ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completi di tutte le loro parti (compresi imballo, scontrino e documentazione accessoria).
Nell’ipotesi in cui il Prodotto abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento, la somma da rimborsare potrà essere decurtata di un importo pari a tale diminuzione di valore.

I resi non conformi non potranno essere accettati.

Per l'informativa completa consultare le Condizioni di Vendita.

E' possibile richiedere la sostituzione di uno o più articoli con uno stesso articolo/i di taglia o colore diverso. Per farlo è necessario inviare una mail entro 14 giorni lavorativi a info@morettoshop.com, contenente:
- la manifestazione di volontà di effettuare la sostituzione;
- l'indicazione del prodotto;
- il numero d'ordine;
- fotografia dello scontrino;

Seguirà conferma via email entro 48 ore da parte di info@morettoshop.com, altrimenti si consiglia di avviare una verifica con una nuova email o telefonando allo 0421.327986.

Per ottenere la sostituzione dell'articolo/i il consumatore dovrà inoltrare la richiesta mezzo e-mail all'indirizzo info@morettoshop.com.

ATTENZIONE: per correttezza del rapporto il cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende richiedere la sostituzione conservandoli integri assieme agli imballi originali. Le spese e rischi del trasporto per la restituzione sono ad integrale carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sara' accettata dal fornitore e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Il fornitore una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche procederà all'invio del prodotto/i sostitutivo/i.

Per l'informativa completa consultare le Condizioni di Vendita.